Informativa sulle spedizioni
Informativa sulla Spedizione
Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
Spediamo i nostri prodotti in diversi Paesi. Di seguito trovi tutte le informazioni relative ai tempi di preparazione, spedizione e consegna degli ordini.
1. Tempi di preparazione
Dopo aver ricevuto il tuo ordine e verificato il pagamento, inizieremo a preparare il prodotto per la spedizione.
Il tempo di preparazione è generalmente di 2–4 giorni lavorativi.
Una volta che l’ordine sarà stato preparato e affidato al corriere, riceverai, quando disponibile, le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.
2. Tempi di consegna
Dopo la preparazione dell’ordine, la consegna richiede generalmente circa 14 giorni, a seconda del Paese di destinazione, del corriere e delle condizioni di trasporto.
Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è quindi generalmente di circa 16–18 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare. Non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
Eventuali ritardi non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
3. Ritardi nella consegna
La consegna può subire ritardi dovuti a circostanze che possono influire sul normale svolgimento del servizio, tra cui:
* ritardi del corriere;
* controlli o procedure doganali;
* condizioni meteorologiche;
* periodi di elevato volume di ordini;
* festività;
* scioperi o interruzioni dei servizi di trasporto;
* eventi imprevedibili o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
In caso di ritardo significativo, puoi contattarci all’indirizzo:
delcarmenderek4@gmail.com
Faremo il possibile per verificare lo stato della spedizione e fornirti assistenza.
4. Spedizioni internazionali e dogana
Per le spedizioni internazionali, il pacco può essere sottoposto a controlli doganali nel Paese di destinazione.
Eventuali dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri applicabili dipendono dal Paese di destinazione e dalla normativa locale.
Quando tali costi non sono inclusi nel prezzo dell’ordine, potrebbero essere richiesti al destinatario dalle autorità competenti o dal corriere.
I tempi necessari per le procedure doganali possono variare e possono incidere sui tempi complessivi di consegna.
5. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell’ordine.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
delcarmenderek4@gmail.com
Faremo il possibile per correggere l’indirizzo prima della spedizione. Tuttavia, una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificarlo.
6. Ordini non consegnati
Se una spedizione non può essere consegnata a causa di un indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro del pacco o altre circostanze imputabili al cliente, contattaci per verificare le possibili soluzioni.
Eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione potranno essere applicati quando consentito dalla normativa e in base alle circostanze del caso.
I diritti inderogabili del consumatore restano sempre validi.
7. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare il prodotto al momento della ricezione.
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
delcarmenderek4@gmail.com
Per consentirci di valutare rapidamente il problema, ti consigliamo di fornire:
* il numero dell’ordine;
* una descrizione del problema;
* fotografie del prodotto;
* fotografie dell’imballaggio, se il prodotto è arrivato danneggiato.
Valuteremo la situazione e, quando applicabile, provvederemo alla sostituzione, al rimborso o ad altro rimedio previsto dalla normativa vigente.
8. Spedizioni perse
Se ritieni che il tuo ordine sia stato smarrito durante la spedizione o che il tracking non presenti aggiornamenti per un periodo significativo, contattaci all’indirizzo:
delcarmenderek4@gmail.com
Verificheremo le informazioni disponibili sulla spedizione e ti assisteremo nella gestione del problema.
9. Responsabilità e diritti del consumatore
Facciamo il possibile per rispettare i tempi di preparazione e consegna indicati.
Tuttavia, alcuni ritardi possono dipendere da corrieri, procedure doganali o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nulla nella presente Informativa sulla Spedizione limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli relativi alla consegna, al recesso, ai rimborsi e alla conformità dei prodotti.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine, puoi contattarci:
Email: delcarmenderek4@gmail.com
Indirizzo:
Via Antonio Gramsci 348
19122 La Spezia (SP), Italia